(wilsonamplifiers.com via Liputan6.com)
RIAU ONLINE, PEKANBARU - Kualitas jaringan Telkomsel semakin dikeluhkan masyarakat di Provinsi Riau. Mereka mengeluhkan gangguan jaringan Telkomsel yang di beberapa titik sulit mengakses layanan internet.
Berbagai keluhan pun disampaikan warganet di kolom komentar Facebook Riau Online pada postingan Jumat 25 Oktober 2024.
"Mustinya harus diperbaiki kualitas jaringan Telkomsel, supaya pengguna kartuTelkomsel tidak pindah ke kartu lain seperti Indosat dll," tulis Madie***
"Setiap ada promo WIFI jaringan internet Telkomsel mutar mutar melulu," timpal Mhdabd***
"Satu Riau keluh kan jarigan ngk bagus," sambung Budi***
"Parah kali ahir ini," kata Deni***
Baca Juga
Beberapa dari mereka pun memilih untuk beralih ke provider lain karena tidak cuma masalah jaringan internet, kondisi ini juga mengakibatkan masyarakat kesulitan melakukan panggilan telepon.
Sejumlah warga Kota Pekanbaru sebelumnya juga mengaku resah akibat gangguan jaringan Telkomsel. Permasalahan jaringan ini sudah dirasakan warga dalam beberapa waktu belakangan.
"Jaringan internet hingga telpon saya mengalami gangguan dari beberapa minggu lalu. Kalau nelpon, jaringan kadang suka putus," keluh Firman, warga di Jalan Cipta Karya, Tuah Madani, Pekanbaru, Kamis 24 Oktober 2024Dirinya mengaku, gangguan tidak hanya terjadi saat berada di rumah, namun ketika pergi bekerja. Gangguan jaringan bahkan terjadi di pusat kota. "Saat kerja di kota pun jaringan jelek. Lelet parah sampai WhatsApp pending," keluhnya lagi.
Hal sama juga diakui warga yang tinggal di Jalan Parit Indah, Kecamatan Bukit Raya.
"Kalau di daerah rumah saya, Telkomsel itu sinyalnya ada, tapi cuma 2-3 bar aja. Jadi, koneksinya lambat banget, kadang dipakai untuk telepon cuma memanggil aja," akunya.
Menurutnya, lambatnya jaringan pada akhirnya memberi dampak buruk pada ponsel miliknya. Ponsel menjadi panas lantaran lama mendapatkan sinyal.
"Ponsel jadi panas karena terus cari sinyal. terus. Selama saya tinggal di Parit Indah ini, sejak 2020 emang sinyal Telkomsel begitu. Tapi, beberapa bulan belakangan ini, kalau saya pergi-pergi ke luar juga berasa lambat," ujarnya.
Komplain juga datang dari pelanggan lainnya yang tinggal di Jalan Delima, Jalan Arifin Ahmad, Jalan Jenderal, dan Jalan Taskurun/Nangka, Jl. Jenderal, Jalan Arifin Achmad. Mereka mengeluh sinyal lemah, koneksi buruk terlebih saat hujan atau listrik padam.
"Kemarin pas listrik padam jaringan Telkomsel juga lelet, loading lama dan WhatsApp pending," ujar Mutia, karyawan swasta yang tinggal di Jalan Delima, Kecamatan Bina Widya.
